1.是否訂購成功?
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

2.如何追蹤訂單進度?
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

3.如何取消訂單?
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕

(1)請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)
(2)退換貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
(3)退換貨寄回請註明訂購人姓名、連絡電話、需退貨或換貨
(4)退換貨運費由消費者自行支付

(5)退款方式及時間：
刷卡付款者：收到退貨後約7至14個工作天退至您信用卡帳戶（※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。）
轉帳匯款付款者：由人員收到退貨與您確認退款帳戶後，一個月內進行退款
貨運現金付款者：由人員收到退貨與您確認退款帳戶後，退回商品購買金額，貨運代收費，恕無法退款

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。